Tribunal Electrónico supera las 166,000 solicitudes y añade servicios de mediación en línea

La jueza presidenta del Tribunal Supremo, Maite Oronoz Rodríguez, informó el martes que el recibió 166,550 solicitudes durante su primer año de funcionamiento en las 13 regiones judiciales y anunció que la plataforma permitirá ahora solicitar en línea los servicios gratuitos de mediación de conflictos.

“Hoy celebramos lo alcanzado pero, sobre todo, miramos hacia lo que sigue. El Tribunal Electrónico continúa creciendo y abriendo puertas nuevas. Con la incorporación de los servicios de mediación, damos un paso más hacia un Poder Judicial que utiliza la tecnología allí donde verdaderamente tiene un impacto: para acercar la justicia a las personas y a las comunidades, que son nuestra razón de ser”, dijo Oronoz Rodríguez en declaraciones escritas.

Del total de solicitudes presentadas durante el primer año, 66,857 correspondieron a asuntos de competencia municipal, un aumento de 26 por ciento frente a las 53,039 registradas en el periodo anterior. Otras 99,693 fueron solicitudes para revisar boletos de tránsito.

Entre los asuntos de competencia municipal figuraron 38,188 solicitudes de órdenes de protección, 15,755 relacionadas con la Ley de Salud Mental y 11,371 correspondientes a remedios provisionales.

Además, más de 23,000 personas utilizaron el servicio Live Chat de la plataforma para recibir orientación. El sistema permite iniciar determinados trámites desde cualquier dispositivo con acceso a internet sin acudir inicialmente a un tribunal.

Con la nueva funcionalidad, las personas podrán solicitar servicios de mediación mediante su cuenta del Tribunal Electrónico, completar un formulario de preguntas y describir el conflicto por escrito o mediante una función de dictado de voz.

Una vez presentada la solicitud, el Centro de Mediación de Conflictos correspondiente notificará por correo electrónico la fecha, hora y modalidad de la reunión de orientación. El usuario también podrá recibir la notificación mediante mensaje de texto si selecciona esa opción.

Durante el año fiscal 2025-2026, los 13 Centros de Mediación de Conflictos atendieron 6,302 casos provenientes tanto de referidos de los tribunales como directamente de la comunidad. El servicio es voluntario, confidencial y gratuito.

Según el Poder Judicial, la incorporación del trámite digital no sustituirá la intervención de los mediadores ni del personal de los centros, que continuarán ofreciendo orientación y acompañamiento durante el proceso.

El Tribunal Electrónico funciona las 24 horas y también permite consultar documentos, citas e información relacionada con las solicitudes presentadas.