Turismo lanza campaña usando IA y la hospitalidad para el turista en la isla

La Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR) anunció este domingo, Día Mundial del Turismo 2026, la nueva campaña 'Las conexiones siguen siendo humanas', que integra la Inteligencia Artificial (IA) y la hospitalidad como herramientas complementarias para facilitar la experiencia del visitante.

El Día Mundial del Turismo, que se celebra cada 27 de septiembre, es una conmemoración impulsada por ONU Turismo para destacar la importancia del turismo y su impacto económico, social, cultural y ambiental, según se explicó en un comunicado.

Este año, la ONU Turismo integra herramientas de IA y la hospitalidad, como elementos esenciales de la experiencia del visitante.

"La innovación tecnológica nos brinda nuevas oportunidades para atender las necesidades de un viajero cada vez más conectado y facilitarle el acceso a la oferta turística de Puerto Rico", resaltó en el comunicado la directora ejecutiva de la CTPR, Willianette Robles Cancel.

Sin embargo, funcionaria enfatizó que el principal recurso de la agencia "continúa siendo nuestra gente: quienes reciben, orientan, sirven y comparten con nuestros visitantes".

"Queremos utilizar la Inteligencia Artificial (IA) para acercar al turista a nuestras experiencias, nunca para sustituir la calidez y el servicio que caracteriza a Puerto Rico", aseguró.

La campaña destaca el cómo la IA puede ayudar al viajero a identificar alternativas de transportación, hospedaje, gastronomía, y actividades, mientras que el recurso humano, la orientación, la hospitalidad y el servicio directo a las personas continúa siendo indispensables para completar la experiencia.

La campaña, a su vez, contará con publicaciones en plataformas digitales, redes sociales y publicidad exterior, incluyendo contenido audiovisual, y publicaciones que mostrarán distintas etapas de la experiencia turística.

Como parte de la campaña, también se presentan situaciones cotidianas del recorrido de un visitante por Puerto Rico, como cuando un viajero conecta con un taxista, una consulta de un hospedaje culmina con el recibimiento del personal de un hotel y una recomendación gastronómica termina con el servicio y la atención de quienes trabajan en el restaurante.

La estrategia tendrá presencia en la plataforma Voy Turisteando, promoviendo a la Isla y fomentando el turismo interno mediante herramientas que permitan identificar opciones de acuerdo con los intereses de cada usuario.