Impulsan proyecto piloto de turismo inclusivo en la región montañosa

La Defensoría de las Personas con Impedimentos (DPI) puso en marcha un proyecto piloto de turismo inclusivo mediante cinco talleres gratuitos de lenguaje de señas dirigidos a empleados municipales de la región montañosa de Puerto Rico. La iniciativa busca mejorar la atención y facilitar la comunicación con las personas sordas o con dificultades auditivas que visitan los destinos turísticos de la zona.

El defensor de la DPI, Fernando L. Díaz Rivera, explicó que las barreras de comunicación pueden dificultar el acceso a información sobre servicios, horarios e instalaciones turísticas. “Con estos talleres queremos que los empleados municipales adquieran conocimientos básicos de lenguaje de señas y puedan atender a esta población con mayor preparación, respeto y sensibilidad hacia sus necesidades”, señaló.

El proyecto comenzó en Naranjito y contempla cinco sesiones durante noviembre y diciembre, con un total de diez horas de capacitación. Los talleres concluirán el 15 de diciembre y estarán dirigidos principalmente al personal de las oficinas municipales de turismo, orientación y servicio al ciudadano.

Durante esta primera etapa, los participantes recibirán herramientas para establecer una comunicación básica con personas sordas en situaciones habituales de atención al público. La DPI coordina la participación de los empleados con los gobiernos municipales y ofrecerá la capacitación de forma gratuita.

La región montañosa incluida en el proyecto comprende los municipios de Orocovis, Barranquitas, Morovis, Ciales, Naranjito, Corozal, Comerío, Cidra, Aguas Buenas, Coamo, Cayey y Villalba.

La directora de la oficina regional de la DPI, Mariely Colón García, destacó que los municipios de la montaña reciben visitantes interesados en sus atractivos naturales, culturales y gastronómicos. Por ello, consideró fundamental que el personal encargado de ofrecer orientación turística disponga de recursos para atender a personas con distintas necesidades.

“Comenzamos con el lenguaje de señas porque la comunicación es parte de esa atención”, afirmó Colón García. Según explicó, los resultados del proyecto permitirán evaluar nuevas capacitaciones y analizar la posible incorporación de empleados de comercios y establecimientos turísticos.

La DPI ha identificado diversas barreras que pueden afectar la experiencia de las personas con impedimentos al visitar destinos turísticos. Entre ellas se encuentran las entradas con escalones, las pendientes pronunciadas, la falta de baños adaptados y de estacionamientos accesibles, así como las limitaciones del transporte.

También existen dificultades relacionadas con el acceso a la información. Una persona con impedimento visual puede tener problemas para consultar contenidos escritos, mientras que un adulto mayor con movilidad reducida puede necesitar conocer previamente las distancias, las condiciones del terreno y la disponibilidad de áreas de descanso.

Durante la siguiente etapa del proyecto, la DPI prevé ampliar las capacitaciones a temas relacionados con los derechos de las personas con impedimentos, la atención a adultos mayores y la identificación de barreras de accesibilidad. Asimismo, aspira a incluir a trabajadores de comercios y otros establecimientos vinculados con la actividad turística.

La entidad también contempla recopilar y verificar información sobre las instalaciones disponibles en hospederías, restaurantes y atractivos turísticos, así como sobre las barreras que podrían encontrar los visitantes.

Entre las alternativas en evaluación figura el desarrollo de herramientas digitales que permitan consultar esa información y ayuden a las personas a planificar sus recorridos de acuerdo con sus necesidades. Para poner en marcha esta segunda fase, la DPI deberá definir el modelo de implementación y establecer acuerdos de colaboración con otras entidades.