Gobernadora establece nuevos requisitos para manejo de reclamaciones a LUMA

La gobernadora Jenniffer González Colón firmó el jueves una herramienta de ley que introducen cambios en la gestión de querellas relacionadas con el servicio eléctrico

La Ley 207-2026 establece entre los nuevos requisitos para el manejo de las reclamaciones que el operador del sistema de transmisión y distribución deberá contar con un mecanismo que permita a los abonados consultar el número de su querella, la fecha en que fue presentada, el tiempo estimado de respuesta y la fecha de cierre.

La legislación también dispone que la empresa confirme con el cliente si el problema se resolvió antes de cerrar la reclamación. Si la situación persiste, el trámite deberá continuar sin que el abonado tenga que presentar una nueva querella. La medida no aplica a mantenimientos programados, apagones masivos ni relevos de carga. Asimismo, se establece que LUMA dispondrá de 180 días desde la entrada en vigor de la ley para adaptar sus sistemas y procedimientos.

Por otro lado, la ejecutiva endosó otra medida que autoriza a los municipios a establecer programas de voluntariado, siempre que cuenten con la aprobación de sus legislaturas municipales y con recursos fiscales disponibles. La Ley 205-2026 faculta a los ayuntamientos a regular el proceso de reclutamiento, las responsabilidades y las protecciones de las personas voluntarias.

Además, las horas de servicio voluntario podrán acreditarse como experiencia en determinados procesos de empleo público. Sin embargo, la ley prohíbe que estos programas se utilicen para sustituir a trabajadores remunerados.

Otra medida firmada por Gonzalez fue la Ley 206-2026 que simplifica el procedimiento para habilitar a personas previamente inhabilitadas para ocupar puestos en el Gobierno. La medida deroga la Ley 70 de 1963 e incorpora sus disposiciones a la Ley 8-2017, que regula la administración de los recursos humanos del Gobierno.

Por otro lado, en homenaje a un destacado baloncestista puertorriqueño, Johnny Báez Mariño, conocido como “El Indio de la Vía”, la gobernadora firmó la Resolución Conjunta 65-2026, que ordena a la Autoridad de Transporte Integrado diseñar e instalar un mosaico en la estación de Río Piedras del Tren Urbano en memoria del fallecido deportista.

La ATI tendrá 180 días para cumplir con la resolución. El proyecto podrá financiarse mediante donativos y acuerdos de colaboración.